Naudas atgriesanas un atsauksanas politika
Pedejo reizi atjauninats: 2026. gada 9. februaris
eSIMPass.com ir uznemuma Elemento Logico, Lda tirdzniecibas nosaukums, registrets Portugale, PVN numurs PT513769897
Mes censamies nodrosinat vienmerigu un uzticamu digitalas savienojamibas pieredzi. Ludzu, rupigi izlasiet musu Naudas atgriesanas un atsauksanas politiku pirms jebkura eSIM produkta iegades vai aktivizesanas.
1. Digitala produkta raksturs
Visas esimpass.com pardotas eSIM ir digitali produkti, kas tiek piegadati uzreiz pa e-pastu vai jusu konta informacijas paneli pec maksajuma.
2. "Aktivizesanas" definicija
"Aktivizesana" tiek defineta ka bridis, kad eSIM QR kods tiek noskeneets un eSIM profils tiek importets/uzstadits jusu ierice. Kad noskeneets un uzstadits, eSIM tiek uzskatita par aktivizetu un to nevar atmaksat, neatkarigi no ta, vai esat pievieno jies mobilajam tiklam vai izmantojis datus.
Tas ir tapec, ka tiklidz eSIM profils ir uzstadits ierice, to nevar parnest, parpardot vai atkartoti izmantot cita ierice.
3. Tiesibas uz naudas atgriesanu
Mes piedavajam naudas atgriesanu tikai sados gadijumos:
- Produkta nepiegade: Ja esat veicis maksajumu, bet nesanemaat savu eSIM profilu (QR kodu vai aktivizesanas informaciju) 30 minusu laika, un musu atbalsta komanda apstiprina, ka piegade nav notikusi.
- Tehniskas problemas pirms aktivizesanas: Ja eSIM nevar uzstadit vai aktivizet verificetas tehniskas problemas del musu puse, un musu atbalsta komanda nespej to atriesinat.
- Dubults pirkums: Ja nejauši iegadajaties to pasu eSIM planu divas reizes un tikai viens tika izmantots vai aktivizets.
Piezime: Naudas atgriesana nav pieejama, tiklidz eSIM QR kods ir noskeneets un uzstadits jusu ierice, neatkarigi no tikla savienojuma vai datu lietojuma.
4. Gadijumi, kad naudas atgriesana nav piemerojama
Naudas atgriesana netiks nodrosinata, ja:
- Jus iegadajaties neatbalstitu ierici (ludzu, parbaudiet saderibubu pirms pirkuma).
- eSIM tika veiksmigi aktivizeta, neatkarigi no savienojuma veiktspeejas vai parklajuma problemam, ko izraisija mobilais operators vai vieteja tikla apstakli.
- Klients izvelejas nepareizu galameerki, sakuma datumu vai datu planu.
- Problema radaas lietotaja klūdas del, tostarp eSIM dzesana pec aktivizesanas vai iestatisanas instrukciju neieveerosana.
5. Naudas atgriesanas pieprasijums
Lai pieprasitu naudas atgriesanu, ludzu, sazinieties ar musu atbalsta komandu 7 dienu laika pec pirkuma pa adresi help@esimpass.com
Ludzu, ieklaujiet:
- Jusu pasutijuma numuru
- Pirkumam izmantoto e-pasta adresi
- Isu problemas aprakstu
- Ekranuznemumu vai klūdu zinojumus (ja piemerojams)
Musu atbalsta komanda izskatīs jusu pieprasijumu 2-3 darba dienu laika.
6. Atsauksanas politika
Ta ka eSIM tiek piegadatas un ir pieejamas aktivizesanai uzreiz pec pirkuma, pasutijumus nevar atcelt, kad maksajums ir pabeigts un eSIM informacija ir izsniegta.
Ja velaties atcelt pasutijumu pirms eSIM QR koda sanemšanas, ludzu, nekavejoties sazinieties ar mums pa adresi help@esimpass.com , mes darisim visu iespejamo, lai palidzetu, ja pasutijums vel nav apstradats.
7. Naudas atgriesanas veids
Apstiprinata naudas atgriesana tiks veikta uz pirkumam izmantoto sakotnejo maksajuma metodi 5-10 darba dienu laika, atkariba no jusu maksajumu pakalpojuma sniedzzeja.
8. Nepieciesama palidziba?
Musu komanda ir gatava palidzet jums ar iestatisanu vai problemu noversanu pirms naudas atgriesanas apsvēršanas.
E-pasts:help@esimpass.com
Timekla vietne:https://www.esimpass.com