Polîtîkaya Vegerandin û Betalkirinê
Dawî hat nûkirin: 9 Sibat, 2026
eSIMPass.com navê bazirganiya Elemento Logico, Lda ye, ku li Portûgalê tomar e, jimareya TVA PT513769897
Em hewl didin ku ezmûneke girêdana dîjîtal a aram û pêbawer peyda bikin. Ji kerema xwe berî kirîn an çalakkirina her hilberek eSIM-ê Polîtîkaya Vegerandin û Betalkirina me bi baldarî bixwîne.
1. Cewhera Hilbera Dîjîtal
Hemû eSIM-ên ku li esimpass.com têne firotin hilberên dîjîtal in ku piştî dravdanê demildest bi e-nameyê an panela hesabê te têne radest kirin.
2. Pênaseya "Çalakkirin"
"Çalakkirin" wek dema ku QR Code-a eSIM-ê tê şkînandin û profîla eSIM li ser cîhaza te tê barkirin/sazkirin tê pênasekirin. Gava ku hat şkînandin û hat saz kirin, eSIM wek çalakkirî tê hesibandin û nayê perevegerandin, bêyî ku tu bi toreke mobîl ve girêdayî bî an dane bikar anîye.
Ev ji ber ku gava profîla eSIM-ê li ser cîhazekê tê saz kirin, ew nikare were veguheztin, ji nû ve were firotin, an li cîhazeke din were bikar anîn.
3. Mafbûna Vegerandinê
Em tenê di van rewşan de vegerandinê pêşkêş dikin:
- Neradestkirina hilberê: Ger te dravdan temam kir lê di nav 30 hûrdeman de profîla eSIM-a xwe nestîne (QR Code an agahdariyên çalakkirinê), û tîma piştgiriya me piştrast dike ku tu radeskirin nehatiye kirin.
- Pirsgirêkên teknîkî berî çalakkirinê: Ger eSIM ji ber pirsgirêkeke teknîkî ya pejirandî ya li aliyê me neyê saz kirin an çalak kirin, û tîma piştgiriya me nikaribe wê çareser bike.
- Kirîna ducarî: Ger te bi xeletî heman plana eSIM-ê du caran kirî û tenê yek hat bikar anîn an çalak kirin.
Not: Piştî ku QR Code-a eSIM-ê hat şkînandin û li ser cîhaza te hat saz kirin, vegerandin nayên kirin, bêyî girêdana torê an karanîna daneyê.
4. Rewşên ku Vegerandin Nayê Kirin
Ger ev rewş hebin vegerandin nayê kirin:
- Te cîhazeke ku piştgirî nake kirî (ji kerema xwe berî kirînê lihevhatinê kontrol bike).
- eSIM bi serkeftî hat çalak kirin, bêyî performansa girêdanê an pirsgirêkên vegirtinê yên ku ji hêla pêşkêşkerê mobîl an şert û mercên tora herêmî ve hatine çêkirin.
- Cih, dîroka destpêkê, an plana daneyê ya çewt ji hêla xerîdar ve hat hilbijartin.
- Pirsgirêk ji hêla xeletiya bikarhêner ve hat çêkirin, di nav de jêbirina eSIM-ê piştî çalakkirinê an neşopandina rêwerzên sazkirinê.
5. Daxwazkirina Vegerandinê
Ji bo daxwazkirina vegerandinê, ji kerema xwe di nav 7 rojan ên kirînê de bi tîma piştgiriya me re têkilî dayne li help@esimpass.com
Ji kerema xwe tê de bike:
- Jimareya siparîşa xwe
- Navnîşana e-nameya ku ji bo kirînê hat bikar anîn
- Kurteya pirsgirêkê
- Dîmenên ekranê an peyamên xeletiyê (ger hebin)
Tîma piştgiriya me dê daxwaza te di nav 2-3 rojên xebatê de binirxîne.
6. Polîtîkaya Betalkirinê
Ji ber ku eSIM piştî kirînê demildest têne radest kirin û ji bo çalakkirinê amade ne, siparîş piştî ku dravdan temam bû û agahdariyên eSIM-ê hatin dayîn nayên betal kirin.
Ger tu bixwazî berî wergirtina QR Code-a eSIM-ê siparîşê betal bikî, ji kerema xwe demildest bi me re têkilî dayne li help@esimpass.com , ger siparîş hîn nehatiye xebitandin em ê çi ku ji destê me bê bikin.
7. Awayê Vegerandinê
Vegerandinên pejirandî dê li gorî awayê dravdana orîjînal a ku ji bo kirînê hat bikar anîn di nav 5-10 rojên xebatê de, li gorî pêşkêşkerê dravdanê, werin kirin.
8. Alîkarî Hewce Ye?
Tîma me li vir e ku berî ku tu vegerandinê bifikire alîkariya sazkirinê an çareserkirina pirsgirêkan bike.
E-name:help@esimpass.com
Malper:https://www.esimpass.com