ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿ ನೀತಿ
ಕೊನೆಯ ನವೀಕರಣ: ಫೆಬ್ರವರಿ 9, 2026
eSIMPass.com ಎನ್ನುವುದು ಪೋರ್ಚುಗಲ್ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತ Elemento Logico, Lda ನ ವ್ಯಾಪಾರ ಹೆಸರು, VAT ಸಂಖ್ಯೆ PT513769897
ನಾವು ಸುಗಮ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಪರ್ಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಗುರಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ಯಾವುದೇ eSIM ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಅಥವಾ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಓದಿ.
1. ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನ ಸ್ವರೂಪ
esimpass.com ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ eSIM ಗಳು ಪಾವತಿಯ ನಂತರ ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ತಕ್ಷಣ ವಿತರಿಸಲಾಗುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಾಗಿವೆ.
2. "ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ" ಎಂಬುದರ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ
"ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ" eSIM QR Code ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ eSIM ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಾಧನಕ್ಕೆ ಆಮದು/ಅನುಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಕ್ಷಣ ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ಅನುಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ನಂತರ, eSIM ಸಕ್ರಿಯಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಮೊಬೈಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿದ್ದೀರೋ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಡೇಟಾ ಬಳಸಿದ್ದೀರೋ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
eSIM ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಒಂದು ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಅನುಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲು, ಮರುಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಮರುಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ.
3. ಮರುಪಾವತಿ ಅರ್ಹತೆ
ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ನಾವು ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ:
- ಉತ್ಪನ್ನ ವಿತರಣೆಯಾಗದಿರುವಿಕೆ: ನೀವು ಪಾವತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ್ದರೂ 30 ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ eSIM ಪ್ರೊಫೈಲ್ (QR Code ಅಥವಾ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ವಿವರಗಳು) ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡ ಯಾವುದೇ ವಿತರಣೆ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸಿದರೆ.
- ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು: ನಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ eSIM ಅನುಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡ ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ.
- ನಕಲಿ ಖರೀದಿ: ನೀವು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ಅದೇ eSIM ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಖರೀದಿಸಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಒಂದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಳಸಿದ ಅಥವಾ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ್ದರೆ.
ಟಿಪ್ಪಣಿ: eSIM QR Code ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ನಿಮ್ಮ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಅನುಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ನಂತರ, ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಸಂಪರ್ಕ ಅಥವಾ ಡೇಟಾ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಮರುಪಾವತಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.
4. ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅನರ್ಹ ಸಂದರ್ಭಗಳು
ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ:
- ನೀವು ಬೆಂಬಲಿಸದ ಸಾಧನ ಖರೀದಿಸಿದ್ದರೆ (ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ).
- eSIM ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಂಡಿದ್ದರೆ, ಮೊಬೈಲ್ ಕ್ಯಾರಿಯರ್ ಅಥವಾ ಸ್ಥಳೀಯ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಸಂಪರ್ಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ತಪ್ಪಾದ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನ, ಪ್ರಾರಂಭ ದಿನಾಂಕ ಅಥವಾ ಡೇಟಾ ಯೋಜನೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ್ದರೆ.
- ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ eSIM ಅಳಿಸುವಿಕೆ ಅಥವಾ ಸೆಟಪ್ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದಿರುವಿಕೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಬಳಕೆದಾರ ದೋಷದಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಗಿದ್ದರೆ.
5. ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಸುವುದು
ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಸಲು, ಖರೀದಿಯ 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ help@esimpass.com
ದಯವಿಟ್ಟು ಸೇರಿಸಿ:
- ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶ ಸಂಖ್ಯೆ
- ಖರೀದಿಗೆ ಬಳಸಿದ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ
- ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವಿವರಣೆ
- ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ದೋಷ ಸಂದೇಶಗಳು (ಅನ್ವಯವಾದರೆ)
ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡ 2-3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.
6. ರದ್ದತಿ ನೀತಿ
eSIM ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಯ ನಂತರ ತಕ್ಷಣ ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಲಭ್ಯವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಪಾವತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ ಮತ್ತು eSIM ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ ನಂತರ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ರದ್ದು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ eSIM QR Code ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ಆದೇಶ ರದ್ದು ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ತಕ್ಷಣ ನಮ್ಮನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ help@esimpass.com , ಆದೇಶ ಇನ್ನೂ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೆ ನಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಮ್ಮ ಕೈಲಾದಷ್ಟು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ.
7. ಮರುಪಾವತಿ ವಿಧಾನ
ಅನುಮೋದಿತ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಒದಗಿಸುವವರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿಸಿ 5-10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಗೆ ಬಳಸಿದ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
8. ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ?
ಮರುಪಾವತಿ ಪರಿಗಣಿಸುವ ಮೊದಲು ಸೆಟಪ್ ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಮ್ಮ ತಂಡ ಇಲ್ಲಿದೆ.
ಇಮೇಲ್:help@esimpass.com
ವೆಬ್ಸೈಟ್:https://www.esimpass.com