eSIMPass.com , Португалияда тіркелген Elemento Logico, Lda компаниясының сауда атауы.
ҚҚАС нөмірі: PT513769897
Сандық өніміңіздің қалай жеткізілетінін және тапсырыс бергеннен кейін нені күту керектігін түсіну үшін Жеткізу саясатымызды қарап шығыңыз.
1. Тек сандық жеткізу
esimpass.com-да сатылатын барлық eSIM-дер сандық өнімдер. Физикалық заттар жіберілмейді.
Сәтті төлемнен кейін eSIM QR кодыңыз бен белсендіру мәліметтері электрондық пошта арқылы лезде жеткізіледі (төлем кезінде пайдаланылған мекенжайға жіберіледі).
QR кодты тікелей телефоныңыздан сканерлеуге немесе қаласаңыз басып шығаруға болады.
2. Жеткізу уақыты
- Лезде жеткізу: Көп жағдайда eSIM мәліметтеріңіз төлем расталғаннан кейін бірнеше минут ішінде жіберіледі.
- Кешіктірілген жеткізу: Кейде желі немесе төлем өңдеу кідірістеріне байланысты жеткізу 30 минутқа дейін созылуы мүмкін.
30 минут ішінде eSIM-ді алмасаңыз, электрондық поштаңыздың спам/қоқыс қалтасын тексеріңіз немесе көмек алу үшін қолдау тобымызбен байланысыңыз.
3. Физикалық жеткізу жоқ
eSIMpass физикалық SIM карталарды немесе кез келген материалдық тауарларды жібермейтінін ескеріңіз. Барлық өнімдер тек сандық және электрондық жеткізу арқылы қолжетімді.
4. Тапсырысты растау
Сатып алуды аяқтағаннан кейін сіз аласыз:
- Транзакция мәліметтерін қамтитын тапсырысты растау электрондық хаты.
- eSIM QR коды мен орнату нұсқаулары бар жеткізу электрондық хаты.
5. Жеткізу мәселелері
30 минут ішінде eSIM QR кодыңызды алмасаңыз немесе тапсырысыңызда қате болса, хабарласыңыз help@esimpass.com
Тапсырыс нөміріңізді және төлем кезінде пайдаланылған электрондық пошта мекенжайын қосыңыз. Біздің тобымыз eSIM-ді алуыңызды қамтамасыз ету үшін тез жауап береді.
6. eSIM-ім қашан "Белсендірілген" болып саналады?
"Белсендіру" eSIM QR кодын сканерлеп, eSIM профилі құрылғыңызға орнатылған кезде жүзеге асады. QR код сканерленіп, профиль импортталғаннан кейін, eSIM белсендірілген болып саналады және ақша қайтаруға немесе басқа құрылғыға тасымалдауға болмайды.
Бұл мобильді желіге қосылудан бөлек. eSIM орнатылған сәтте "белсендірілген" болып саналады, деректер пайдаланғаныңызға немесе желіге қосылғаныңызға қарамастан.
7. Маңызды ескертулер
- Төлем кезінде жарамды және дұрыс электрондық пошта мекенжайын енгізгеніңізге көз жеткізіңіз.
- Жеткізілгеннен кейін eSIM QR кодыңыз бірегей болып, қауіпсіз сақталуы керек.
- eSIMpass төлем кезіндегі пайдаланушы қатесінен туындайтын дұрыс емес электрондық пошта мекенжайлары немесе мәселелер үшін жауапты емес.
8. Көмек қажет пе?
Кез келген жеткізу немесе белсендіру мәселелері болса, қолдау тобымыз көмектесуге дайын:
- Электрондық пошта: help@esimpass.com
- Веб-сайт: https://www.esimpass.com