eSIMPass.com არის Elemento Logico, Lda-ს სავაჭრო სახელი, რეგისტრირებული პორტუგალიაში.
საგადასახადო ნომერი: PT513769897
გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს მიწოდების პოლიტიკას, რათა გაიგოთ როგორ მიიღებთ ციფრულ პროდუქტს და რა უნდა ელოდოთ შეკვეთის განთავსების შემდეგ.
1. მხოლოდ ციფრული მიწოდება
esimpass.com-ზე გაყიდული ყველა eSIM არის ციფრული პროდუქტი. ფიზიკური ნივთები არ იგზავნება.
წარმატებული გადახდის შემდეგ, თქვენი eSIM QR კოდი და აქტივაციის დეტალები მყისიერად მიეწოდება ელფოსტით (იგზავნება გადახდისას გამოყენებულ მისამართზე).
შეგიძლიათ QR კოდი პირდაპირ ტელეფონიდან დაასკანეროთ ან ამობეჭდოთ, თუ ასე გირჩევნიათ.
2. მიწოდების დრო
- მყისიერი მიწოდება: უმეტეს შემთხვევაში, თქვენი eSIM დეტალები იგზავნება გადახდის დადასტურებიდან რამდენიმე წუთში.
- დაყოვნებული მიწოდება: ზოგჯერ მიწოდება შეიძლება 30 წუთამდე გაგვიანდეს ქსელის ან გადახდის დამუშავების შეფერხებების გამო.
თუ eSIM-ს 30 წუთის განმავლობაში ვერ მიიღებთ, გთხოვთ შეამოწმოთ ელფოსტის სპამის/უსარგებლო საქაღალდე ან დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს დახმარებისთვის.
3. ფიზიკური მიწოდება არ ხდება
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ eSIMpass არ აგზავნის ფიზიკურ SIM ბარათებს ან რაიმე მატერიალურ საქონელს. ყველა პროდუქტი მხოლოდ ციფრულია და ხელმისაწვდომია ელექტრონული მიწოდებით.
4. შეკვეთის დადასტურება
შეძენის დასრულების შემდეგ მიიღებთ:
- შეკვეთის დადასტურების ელფოსტას, რომელიც შეიცავს ტრანზაქციის დეტალებს.
- მიწოდების ელფოსტას თქვენი eSIM QR კოდითა და დაყენების ინსტრუქციებით.
5. მიწოდების პრობლემები
თუ 30 წუთის განმავლობაში არ მიიღეთ eSIM QR კოდი, ან თუ თქვენს შეკვეთაში შეცდომაა, გთხოვთ დაუკავშირდით help@esimpass.com
მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და გადახდისას გამოყენებული ელფოსტის მისამართი. ჩვენი გუნდი დაუყოვნებლივ უპასუხებს, რომ დარწმუნდეთ თქვენი eSIM-ის მიღებაში.
6. როდის ითვლება ჩემი eSIM "გააქტიურებულად"?
"აქტივაცია" ხდება მაშინ, როდესაც eSIM QR კოდს სკანირებთ და eSIM პროფილი ინსტალირდება თქვენს მოწყობილობაზე. QR კოდის სკანირებისა და პროფილის იმპორტის შემდეგ, eSIM ითვლება გააქტიურებულად და ვერ მოხდება თანხის ანაზღაურება ან სხვა მოწყობილობაზე გადატანა.
ეს განსხვავდება მობილურ ქსელთან დაკავშირებისგან. eSIM "გააქტიურებულია" ინსტალაციის მომენტიდან, მიუხედავად იმისა, გამოიყენეთ თუ არა მონაცემები ან დაუკავშირდით ქსელს.
7. მნიშვნელოვანი შენიშვნები
- დარწმუნდით, რომ გადახდისას სწორი და მოქმედი ელფოსტის მისამართი შეიყვანეთ.
- მიღების შემდეგ, თქვენი eSIM QR კოდი უნიკალურია და უსაფრთხოდ უნდა შეინახოთ.
- eSIMpass არ არის პასუხისმგებელი არასწორ ელფოსტის მისამართებზე ან გადახდისას მომხმარებლის შეცდომით გამოწვეულ პრობლემებზე.
8. დახმარება გჭირდებათ?
თუ მიწოდების ან აქტივაციის პრობლემა შეგექმნათ, ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი მზად არის დაგეხმაროთ:
- ელფოსტა: help@esimpass.com
- ვებსაიტი: https://www.esimpass.com