eSIMPass.com er vörumerki Elemento Logico, Lda, skráð í Portúgal.
VSK númer: PT513769897
Vinsamlegast farðu yfir afhendingarstefnu okkar til að skilja hvernig stafræn vara þín verður afhent og hvers má vænta eftir pöntun.
1. Aðeins stafræn afhending
Öll eSIM seld á esimpass.com eru stafrænar vörur. Engir líkamlegir hlutir verða sendir.
Eftir árangursríka greiðslu er eSIM QR Code og virkjunarupplýsingar afhentar samstundis í tölvupósti (sent á netfangið sem notað var við greiðslu).
Þú getur skannað QR Code beint af símanum eða prentað það ef þú vilt.
2. Afhendingartími
- Tafarlaus afhending: Í flestum tilfellum eru eSIM upplýsingar sendar innan nokkurra mínútna eftir að greiðsla er staðfest.
- Seinkuð afhending: Stundum getur afhending tekið allt að 30 mínútur vegna tafa í vinnslu nets eða greiðslu.
Ef þú færð ekki eSIM innan 30 mínútna, vinsamlegast athugaðu ruslpóstmöppuna eða hafðu samband við þjónustuver okkar til aðstoðar.
3. Engin líkamleg sending
Vinsamlegast athugaðu að eSIMpass sendir ekki líkamleg SIM-kort eða neinar áþreifanlegar vörur. Allar vörur eru eingöngu stafrænar og aðgengilegar í gegnum rafræna afhendingu.
4. Pöntunarstaðfesting
Eftir að kaupum er lokið færðu:
- Staðfestingarpóst pöntunar með færsluupplýsingum.
- Afhendingarpóst með eSIM QR Code og uppsetningarleiðbeiningum.
5. Afhendingarvandamál
Ef þú hefur ekki fengið eSIM QR Code innan 30 mínútna, eða ef villa er í pöntuninni, vinsamlegast hafðu samband við help@esimpass.com
Láttu pöntunarnúmer og netfang sem notað var við greiðslu fylgja. Teymið okkar mun svara fljótt til að tryggja að þú fáir eSIM þitt.
6. Hvenær er eSIM mitt talið "Virkjað"?
"Virkjun" á sér stað þegar þú skannar eSIM QR Code og eSIM prófíllinn er uppsettur á tækið þitt. Þegar QR Code hefur verið skannaður og prófíllinn fluttur inn er eSIM talið virkjað og ekki er hægt að endurgreiða eða flytja á annað tæki.
Þetta er aðskilið frá tengingu við farsímanet. eSIM er "virkjað" í því augnabliki sem það er uppsett, óháð því hvort þú hefur notað gögn eða tengst neti.
7. Mikilvægar athugasemdir
- Gakktu úr skugga um að þú sláir inn gilt og rétt netfang við greiðslu.
- Þegar afhent, er eSIM QR Code þinn einstakur og ætti að vera geymdur á öruggum stað.
- eSIMpass ber ekki ábyrgð á röngum netföngum eða vandamálum sem stafa af villu notanda við greiðslu.
8. Þarftu aðstoð?
Ef þú lendir í vandræðum við afhendingu eða virkjun er þjónustuteymið okkar hér til að hjálpa:
- Netfang: help@esimpass.com
- Vefsíða: https://www.esimpass.com