eSIMPass.com on Portugalissa rekisteröidyn Elemento Logico, Lda:n kauppanimi.
ALV-numero: PT513769897
Lue toimituskäytäntömme ymmärtääksesi, kuinka digitaalinen tuotteesi toimitetaan ja mitä voit odottaa tilauksen tekemisen jälkeen.
1. Vain digitaalinen toimitus
Kaikki esimpass.com-sivustolla myytävät eSIM-kortit ovat digitaalisia tuotteita. Fyysisiä tuotteita ei lähetetä.
Onnistuneen maksun jälkeen eSIM QR-koodisi ja aktivointitiedot toimitetaan välittömästi sähköpostitse (kassalla käytettyyn osoitteeseen).
Voit skannata QR-koodin suoraan puhelimestasi tai tulostaa sen halutessasi.
2. Toimitusaika
- Välitön toimitus: Useimmissa tapauksissa eSIM-tiedot lähetetään muutaman minuutin kuluessa maksun vahvistamisesta.
- Viivästynyt toimitus: Toisinaan toimitus voi kestää jopa 30 minuuttia verkko- tai maksunkäsittelyviiveiden vuoksi.
Jos et saa eSIM-korttiasi 30 minuutin kuluessa, tarkista sähköpostisi roskapostikansio tai ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi apua.
3. Ei fyysistä lähetystä
Huomaa, että eSIM Pass ei lähetä fyysisiä SIM-kortteja tai muita aineellisia hyödykkeitä. Kaikki tuotteet ovat vain digitaalisia ja saatavilla sähköisen toimituksen kautta.
4. Tilausvahvistus
Ostoksen suorittamisen jälkeen saat:
- Tilausvahvistussähköpostin, joka sisältää tapahtumatietosi.
- Toimitussähköpostin, jossa on eSIM QR-koodisi ja asennusohjeet.
5. Toimitusongelmat
Jos et ole saanut eSIM QR-koodiasi 30 minuutin kuluessa tai jos tilauksessasi on virhe, ota yhteyttä help@esimpass.com
Ilmoita tilausnumerosi ja kassalla käytetty sähköpostiosoite. Tiimimme vastaa nopeasti varmistaakseen, että saat eSIM-korttisi.
6. Milloin eSIM-korttini katsotaan "aktivoiduksi"?
"Aktivointi" tapahtuu, kun skannaat eSIM QR-koodin ja eSIM-profiili asennetaan laitteeseesi. Kun QR-koodi on skannattu ja profiili on tuotu, eSIM katsotaan aktivoiduksi, eikä sitä voi hyvittää tai siirtää toiseen laitteeseen.
Tämä on erillinen asia kuin mobiiliverkkoon yhdistäminen. eSIM on "aktivoitu" heti, kun se on asennettu, riippumatta siitä, oletko käyttänyt dataa tai muodostanut yhteyden verkkoon.
7. Tärkeät huomautukset
- Varmista, että syötät oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen kassalla.
- Toimituksen jälkeen eSIM QR-koodisi on ainutlaatuinen ja se on pidettävä turvassa.
- eSIM Pass ei ole vastuussa virheellisistä sähköpostiosoitteista tai ongelmista, jotka johtuvat käyttäjän virheestä kassalla.
8. Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on toimitus- tai aktivointiongelmia, tukitiimimme on täällä auttamassa:
- Sähköposti: help@esimpass.com
- Verkkosivusto: https://www.esimpass.com