eSIMPass.com on ettevotte Elemento Logico, Lda kaubanimi, registreeritud Portugalis.
Kaibemaksu number: PT513769897
Palun tutvuge meie tarnepoliitikaga, et moista, kuidas teie digitaalne toode tarnitakse ja mida oodata parast tellimuse esitamist.
1. Ainult digitaalne tarne
Koik esimpass.com-is muudavad eSIM-id on digitaalsed tooted. Fuusilisi esemeid ei saadeta.
Parast edukat makset tarnitakse teie eSIM-i QR-kood ja aktiveerimise andmed koheselt e-posti teel (saadetakse maksmisel kasutatud aadressile).
Saate QR-koodi skaneerida otse oma telefonist voi selle vajadusel valja printida.
2. Tarneaeg
- Kohene tarne: Enamikul juhtudel saadetakse teie eSIM-i andmed moone minuti jooksul parast makse kinnitamist.
- Viivitusega tarne: Moned korrad voib tarne votta aega kuni 30 minutit vorgu- voi maksetootluse viivituste tottu.
Kui te ei saa oma eSIM-i 30 minuti jooksul, kontrollige palun oma e-posti rampskausta voi vottke uhendust meie tugitiimiga.
3. Fuusilist saatmist ei toimu
Palun arvestage, et eSIMpass ei saada fuusilisi SIM-kaarte ega muid materiaalseid kaupu. Koik tooted on ainult digitaalsed ja kaattetavad elektroonilise tarne kaudu.
4. Tellimuse kinnitus
Parast ostu sooritamist saate:
- Tellimuse kinnituse e-kirja, mis sisaldab teie tehingu andmeid.
- Tarne e-kirja teie eSIM-i QR-koodi ja seadistusjuhistega.
5. Tarneprobleemid
Kui te ei ole saanud oma eSIM-i QR-koodi 30 minuti jooksul voi kui teie tellimuses on viga, vottke palun uhendust help@esimpass.com
Lisage oma tellimuse number ja maksmisel kasutatud e-posti aadress. Meie meeskond vastab kiiresti, et tagada teie eSIM-i kaatatesaamine.
6. Millal loetakse minu eSIM "aktiveerituks"?
"Aktiveerimine" toimub, kui skannite eSIM-i QR-koodi ja eSIM-profiil paigaldatakse teie seadmesse. Kui QR-kood on skaneeritud ja profiil imporditud, loetakse eSIM aktiveerituks ja seda ei saa huviitada ega teise seadmesse uule kanda.
See erineb mobiilsidevoerku uhendamisest. eSIM on "aktiveeritud" hetkel, mil see paigaldatakse, soltumata sellest, kas olete kasutanud andmeid voi uhendunud voerku.
7. Olulised margised
- Veenduge, et sisestate maksmisel kehtiva ja oige e-posti aadressi.
- Parast tarnimist on teie eSIM-i QR-kood unikaalne ja seda tuleb hoida turvaliselt.
- eSIMpass ei vastuta valede e-posti aadresside ega maksmisel kasutaja veest tulenevate probleemide eest.
8. Vajate abi?
Kui teil on tarne- voi aktiveerimisprobleeme, on meie tugimeeskond valmis aitama:
- E-post: help@esimpass.com
- Veebileht: https://www.esimpass.com