Términos y Condiciones

eSIM Pass proporciona eSIM que permiten la conectividad de datos móviles para dispositivos que admiten la tecnología eSIM. Nuestro servicio incluye una gama de planes de datos que se pueden utilizar en varios países, según se especifica en la descripción del producto.

Las eSIM se pueden utilizar en dispositivos que estén desbloqueados y que admitan la tecnología eSIM. Es responsabilidad del Cliente identificar que el dispositivo no esté bloqueado a una red móvil específica. El Cliente también es responsable de asegurarse de que el dispositivo del cliente sea compatible con eSIM.

Todas las eSIM vendidas en esimpass.com son productos digitales intangibles. No se envían tarjetas SIM físicas ni bienes.

• Método de entrega: Correo electrónico y panel de control de la cuenta
• Plazo de entrega: Instantáneo, normalmente dentro de los 5 minutos posteriores al pago exitoso (máximo 30 minutos)
• Coste de envío: Gratis (sin gastos de envío para productos digitales)

Tras el pago exitoso, recibirás tu código QR de eSIM e instrucciones de activación por correo electrónico. El perfil de la eSIM también estará disponible en el panel de control de tu cuenta.

Al comprar una eSIM, recibirás un correo electrónico con un código QR e instrucciones para la activación. Sigue las instrucciones para activar tu eSIM en tu dispositivo compatible.

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible y no esté bloqueado a un operador específico.

Aconsejamos la instalación de la eSIM justo antes de viajar en avión a tu destino, para que cuando el avión aterrice, la conexión a internet esté disponible automáticamente en un par de minutos.

La cantidad de datos de internet disponibles se indicará en las páginas del producto.

Dado que este servicio se presta a través de una conexión móvil, no podemos garantizar el área de servicio, la velocidad o las condiciones del tráfico de datos en cualquier lugar y momento. La velocidad que se muestra en la información del producto es el mejor esfuerzo.

eSIM Pass no será responsable cuando el acceso a la Red se interrumpa o se limite debido a una suspensión (siempre que sea solo temporal); o tiempos de inactividad de las instalaciones públicas de telecomunicaciones o energía; o condiciones locales especiales (por ejemplo, uso en trenes o metro).

eSIM Pass es un revendedor de servicios de datos móviles proporcionados por operadores de red móvil de terceros. No somos responsables de:

• Disponibilidad de la red, velocidad o calidad de la cobertura
• Interrupciones del servicio causadas por el mantenimiento o cortes del operador
• Restricciones de roaming o limitaciones impuestas por las regulaciones locales
• Congestionación de la red o problemas de rendimiento en áreas específicas

Los mapas de cobertura y las estimaciones de velocidad proporcionados en nuestro sitio web se basan en la información proporcionada por el operador y representan el rendimiento típico, no los niveles de servicio garantizados.

Las tarjetas eSIM permiten el anclaje a red por defecto. Si el anclaje a red no está disponible, se indicará claramente en la página del producto. Sin embargo, hay ciertos operadores que bloquean las capacidades de anclaje a red de los productos Apple que venden para limitar el mismo. En estas situaciones, eSIM Pass no se hace responsable de las limitaciones en las capacidades de anclaje a red de algunos de los productos Apple.

Dentro del periodo de servicio, no habrá costes adicionales por el tráfico de datos de internet.

El reembolso depende de qué tan pronto el cliente cancele el pedido. Si el pedido se cancela antes de la instalación de la eSIM y en el mismo día de la compra, realizaremos un reembolso completo. Si necesitas cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico con la información de tu pedido. Consideramos la hora en que recibimos la solicitud de cancelación por correo electrónico como la hora de aceptación. Aquí se aplica la hora local. El reembolso se emitirá dentro de los 3 días laborables a partir del día en que recibamos la solicitud de cancelación por correo electrónico.

Ten en cuenta que eSIM Pass no tiene una política de compensación. El importe máximo de reembolso que un Cliente puede recibir será igual al importe total que el Cliente ha pagado.

No compartiremos tus datos con otras empresas o personas. Todos los datos proporcionados por nuestros clientes solo serán utilizados por eSIM Pass con el propósito de la prestación del servicio o para informar al cliente sobre productos relacionados con las actividades de eSIM Pass.

En la medida máxima permitida por la ley, la empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o en conexión con tu uso del servicio eSIM. Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier daño que surja de o esté relacionado con este acuerdo no excederá el importe pagado por ti por el servicio eSIM.