eSIMPass.com es un nombre comercial de Elemento Logico, Lda, registrada en Portugal.
Número de IVA: PT513769897
Por favor, revisa nuestra Política de Entrega para entender cómo se entregará tu producto digital y qué esperar después de realizar tu pedido.
1. Solo Entrega Digital
Todas las eSIM vendidas en esimpass.com son productos digitales. No se enviarán artículos físicos.
Tras el pago exitoso, tu código QR de eSIM y los detalles de activación se entregan instantáneamente por correo electrónico (enviados a la dirección utilizada durante el pago).
Puedes escanear el código QR directamente desde tu teléfono o imprimirlo si lo prefieres.
2. Tiempo de Entrega
- Entrega instantánea: En la mayoría de los casos, los detalles de tu eSIM se envían a los pocos minutos de confirmarse el pago.
- Entrega retrasada: Ocasionalmente, la entrega puede tardar hasta 30 minutos debido a retrasos en la red o en el procesamiento del pago.
Si no recibes tu eSIM en 30 minutos, comprueba tu carpeta de correo no deseado/spam o contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
3. Sin Envío Físico
Ten en cuenta que eSIM Pass no envía tarjetas SIM físicas ni ningún bien tangible. Todos los productos son exclusivamente digitales y accesibles mediante entrega electrónica.
4. Confirmación del Pedido
Después de completar tu compra, recibirás:
- Un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de tu transacción.
- Un correo electrónico de entrega con tu código QR de eSIM e instrucciones de configuración.
5. Problemas de Entrega
Si no has recibido tu código QR de eSIM en 30 minutos, o si hay un error en tu pedido, ponte en contacto con help@esimpass.com
Incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el pago. Nuestro equipo responderá rápidamente para asegurar que recibas tu eSIM.
6. ¿Cuándo se considera "Activada" mi eSIM?
La "Activación" ocurre cuando escaneas el código QR de la eSIM y el perfil de la eSIM se instala en tu dispositivo. Una vez que el código QR se escanea y el perfil se importa, la eSIM se considera activada y no puede ser reembolsada ni transferida a otro dispositivo.
Esto es independiente de la conexión a una red móvil. La eSIM se "activa" en el momento en que se instala, independientemente de si has utilizado algún dato o te has conectado a una red.
7. Notas Importantes
- Asegúrate de introducir una dirección de correo electrónico válida y correcta durante el pago.
- Una vez entregado, tu código QR de eSIM es único y debe mantenerse seguro.
- eSIM Pass no se hace responsable de las direcciones de correo electrónico incorrectas o de los problemas derivados de errores del usuario durante el pago.
8. ¿Necesitas Ayuda?
Si experimentas cualquier problema de entrega o activación, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:
- Correo electrónico: help@esimpass.com
- Sitio web: https://www.esimpass.com