eSIMPass.com Elemento Logico, Lda-nın ticarət adıdır, Portuqaliyada qeydiyyatdan keçib.
VÖEN: PT513769897
Rəqəmsal məhsulunuzun necə çatdırılacağını və sifariş verdikdən sonra nə gözləyəcəyinizi anlamaq üçün Çatdırılma Siyasətimizi nəzərdən keçirin.
1. Yalnız Rəqəmsal Çatdırılma
esimpass.com-da satılan bütün eSIM-lər rəqəmsal məhsullardır. Fiziki məhsullar göndərilmir.
Uğurlu ödənişdən sonra eSIM QR kodunuz və aktivləşdirmə təfərrüatlarınız dərhal e-poçt vasitəsilə çatdırılır (ödəniş zamanı istifadə edilən ünvana göndərilir).
QR kodu birbaşa telefonunuzdan skan edə və ya istəsəniz çap edə bilərsiniz.
2. Çatdırılma Vaxtı
- Ani çatdırılma: Əksər hallarda eSIM məlumatlarınız ödəniş təsdiqlənəndən sonra bir neçə dəqiqə ərzində göndərilir.
- Gecikmiş çatdırılma: Bəzən şəbəkə və ya ödəniş emalı gecikmələri səbəbindən çatdırılma 30 dəqiqəyə qədər çəkə bilər.
Əgər 30 dəqiqə ərzində eSIM-inizi almadınızsa, zəhmət olmasa e-poçtunuzun spam/lazımsız qovluğunu yoxlayın və ya yardım üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.
3. Fiziki Göndərmə Yoxdur
Nəzərə alın ki, eSIMpass fiziki SIM kartlar və ya hər hansı maddi mallar göndərmir. Bütün məhsullar yalnız rəqəmsaldır və elektron çatdırılma vasitəsilə əlçatandır.
4. Sifariş Təsdiqi
Alışınızı tamamladıqdan sonra alacaqsınız:
- Əməliyyat təfərrüatlarınızı ehtiva edən sifariş təsdiq e-poçtu.
- eSIM QR kodunuz və quraşdırma təlimatları olan çatdırılma e-poçtu.
5. Çatdırılma Problemləri
Əgər 30 dəqiqə ərzində eSIM QR kodunuzu almadınızsa və ya sifarişinizdə xəta varsa, zəhmət olmasa əlaqə saxlayın help@esimpass.com
Sifariş nömrənizi və ödəniş zamanı istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanını daxil edin. Komandamız eSIM-inizi almanızı təmin etmək üçün tez cavab verəcək.
6. eSIM-im Nə Zaman "Aktivləşdirilmiş" Hesab Olunur?
"Aktivləşdirmə" eSIM QR kodunu skan edib eSIM profilini cihazınıza quraşdırdığınız zaman baş verir. QR kodu skan edilib profil idxal edildikdən sonra eSIM aktivləşdirilmiş hesab olunur və geri ödənilə və ya başqa cihaza köçürülə bilməz.
Bu, mobil şəbəkəyə qoşulmadan fərqlidir. eSIM quraşdırıldığı anda "aktivləşdirilmiş" hesab olunur, data istifadə edib-etməməyinizdən və ya şəbəkəyə qoşulub-qoşulmamağınızdan asılı olmayaraq.
7. Vacib Qeydlər
- Ödəniş zamanı etibarlı və düzgün e-poçt ünvanı daxil etdiyinizdən əmin olun.
- Çatdırıldıqdan sonra eSIM QR kodunuz unikaldır və təhlükəsiz saxlanılmalıdır.
- eSIMpass yanlış e-poçt ünvanlarına və ya ödəniş zamanı istifadəçi xətasından yaranan problemlərə görə məsuliyyət daşımır.
8. Kömək Lazımdır?
Çatdırılma və ya aktivləşdirmə problemləri yaşayırsınızsa, dəstək komandamız sizə kömək etməyə hazırdır:
- E-poçt: help@esimpass.com
- Veb sayt: https://www.esimpass.com