eSIMPass.com 是在葡萄牙注册的 Elemento Logico, Lda 的交易名称。
增值税号：PT513769897
请查阅我们的交付政策，以了解您的数字产品将如何交付以及下单后的预期情况。
1. 仅限数字交付
esimpass.com 上销售的所有 eSIM 均为数字产品。不运送任何实物物品。
成功付款后，您的 eSIM 二维码和激活详情将立即通过电子邮件发送（发送至结账时使用的地址）。
您可以直接从手机扫描二维码，也可以根据需要将其打印出来。
2. 交付时间
- 即时交付：在大多数情况下，您的 eSIM 详情将在确认付款后几分钟内发送。
- 延迟交付：由于网络或付款处理延迟，有时交付可能需要长达 30 分钟。
如果您在 30 分钟内未收到 eSIM，请检查您的电子邮件垃圾邮件文件夹或联系我们的支持团队寻求帮助。
3. 无实物运输
请注意，eSIM Pass 不运输物理 SIM 卡或任何有形物品。所有产品均为纯数字产品，可通过电子方式交付访问。
4. 订单确认
完成购买后，您将收到：
- 包含您交易详情的订单确认电子邮件。
- 包含您的 eSIM 二维码和设置说明的交付电子邮件。
5. 交付问题
如果您在 30 分钟内未收到您的 eSIM 二维码，或者您的订单有误，请联系 help@esimpass.com
请提供您的订单号和结账时使用的电子邮件地址。我们的团队将迅速做出回应，以确保您收到 eSIM。
6. 我的 eSIM 何时被视为“已激活”？
“激活”发生在您扫描 eSIM 二维码并将 eSIM 配置文件安装到设备上时。一旦二维码被扫描且配置文件被导入，eSIM 即被视为已激活，且无法退款或转移到另一台设备。
这与连接到移动网络是分开的。eSIM 在安装的那一刻就被视为“已激活”，无论您是否已使用过任何数据或已连接到网络。
7. 重要注意事项
- 请确保在结账时输入有效且正确的电子邮件地址。
- 一旦交付，您的 eSIM 二维码是唯一的，应安全保管。
- eSIM Pass 对因结账时用户错误造成的电子邮件地址错误或问题不承担责任。
8. 需要协助？
如果您遇到任何交付或激活问题，我们的支持团队随时为您提供帮助：