பணத்திரும்ப மற்றும் ரத்துக் கொள்கை

esimpass.com-ல் விற்கப்படும் அனைத்து eSIM-களும் கட்டணத்திற்குப் பிறகு மின்னஞ்சல் அல்லது உங்கள் கணக்கு டாஷ்போர்டு மூலம் உடனடியாக விநியோகிக்கப்படும் டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள் ஆகும்.

ஒரு eSIM சுயவிவரம் ஒரு சாதனத்தில் நிறுவப்பட்டவுடன், அதை வேறு சாதனத்திற்கு மாற்றவோ, மறுவிற்பனை செய்யவோ அல்லது மீண்டும் பயன்படுத்தவோ முடியாது என்பதே இதற்குக் காரணம்.

பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் மட்டுமே பணத்திரும்பல் வழங்குகிறோம்:

• தயாரிப்பு விநியோகிக்கப்படாமை: நீங்கள் கட்டணம் செலுத்தி முடித்தாலும் 30 நிமிடங்களுக்குள் உங்கள் eSIM சுயவிவரத்தை (QR குறியீடு அல்லது செயல்படுத்தல் விவரங்கள்) பெறவில்லை என்றால், எங்கள் ஆதரவு குழு விநியோகம் செய்யப்படவில்லை என உறுதிப்படுத்துகிறது.
• செயல்படுத்தலுக்கு முன் தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்: எங்கள் பக்கத்தில் உள்ள சரிபார்க்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப சிக்கல் காரணமாக eSIM நிறுவ அல்லது செயல்படுத்த முடியவில்லை என்றால், எங்கள் ஆதரவு குழு அதைத் தீர்க்க இயலவில்லை.
• நகல் வாங்குதல்: நீங்கள் தற்செயலாக ஒரே eSIM திட்டத்தை இரண்டு முறை வாங்கியிருந்து, ஒன்று மட்டுமே பயன்படுத்தப்பட்டது அல்லது செயல்படுத்தப்பட்டது.

பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் பணத்திரும்பல் வழங்கப்படாது:

• நீங்கள் ஆதரிக்கப்படாத சாதனத்தை வாங்கினீர்கள் (வாங்குவதற்கு முன் இணக்கத்தன்மையை சரிபார்க்கவும்).
• மொபைல் கேரியர் அல்லது உள்ளூர் நெட்வொர்க் நிலைமைகளால் ஏற்படும் இணைப்பு செயல்திறன் அல்லது கவரேஜ் சிக்கல்கள் எதுவாக இருந்தாலும் eSIM வெற்றிகரமாக செயல்படுத்தப்பட்டது.
• வாடிக்கையாளர் தவறான இலக்கு, தொடக்க தேதி அல்லது தரவு திட்டத்தைத் தேர்ந்தெடுத்தார்.
• செயல்படுத்தலுக்குப் பிறகு eSIM-ஐ நீக்குவது அல்லது அமைவு வழிமுறைகளைப் பின்பற்றத் தவறுவது உட்பட, பயனர் பிழையால் சிக்கல் ஏற்பட்டது.

பணத்திரும்பல் கோர, வாங்கிய 7 நாட்களுக்குள் எங்கள் ஆதரவு குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும் help@esimpass.com

தயவுசெய்து சேர்க்கவும்:

• உங்கள் ஆர்டர் எண்
• வாங்குதலுக்குப் பயன்படுத்திய மின்னஞ்சல் முகவரி
• சிக்கலின் சுருக்கமான விளக்கம்
• ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் அல்லது பிழை செய்திகள் (பொருந்தினால்)

எங்கள் ஆதரவு குழு 2-3 வேலை நாட்களுக்குள் உங்கள் கோரிக்கையை மதிப்பாய்வு செய்யும்.

eSIM-கள் வாங்கிய உடனேயே விநியோகிக்கப்பட்டு செயல்படுத்தலுக்கு கிடைப்பதால், கட்டணம் செலுத்தப்பட்டு eSIM விவரங்கள் வழங்கப்பட்ட பின்னர் ஆர்டர்கள் ரத்து செய்ய முடியாது.

உங்கள் eSIM QR குறியீட்டைப் பெறுவதற்கு முன் ஆர்டரை ரத்து செய்ய விரும்பினால், உடனடியாக எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் help@esimpass.com , ஆர்டர் இன்னும் செயலாக்கப்படவில்லை என்றால் உதவ நாங்கள் எங்களால் முடிந்ததைச் செய்வோம்.

அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்திரும்பல் உங்கள் கட்டண வழங்குநரைப் பொறுத்து 5-10 வேலை நாட்களுக்குள் வாங்குதலுக்குப் பயன்படுத்திய அசல் கட்டண முறையில் வழங்கப்படும்.