Termos e Condições

A eSIM Pass fornece eSIMs que permitem a conectividade de dados móveis em dispositivos compatíveis com a tecnologia eSIM. O nosso serviço inclui uma variedade de planos de dados que podem ser utilizados em diversos países, conforme especificado na descrição do produto.

Os eSIMs podem ser utilizados em dispositivos desbloqueados e compatíveis com a tecnologia eSIM. É responsabilidade do Cliente verificar que o dispositivo não está bloqueado a uma rede móvel específica. O Cliente é igualmente responsável por garantir que o seu dispositivo é compatível com eSIM.

Todos os eSIMs vendidos em esimpass.com são produtos digitais intangíveis. Não são enviados cartões SIM físicos nem bens tangíveis.

• Método de Entrega: Email e painel da conta
• Prazo de Entrega: Instantâneo, normalmente dentro de 5 minutos após o pagamento bem-sucedido (máximo de 30 minutos)
• Custo de Envio: Gratuito (sem custos de envio para produtos digitais)

Após o pagamento bem-sucedido, receberá o seu código QR do eSIM e as instruções de ativação por email. O perfil eSIM estará igualmente disponível no painel da sua conta.

Após a aquisição de um eSIM, receberá um email com um código QR e instruções de ativação. Siga as instruções para ativar o seu eSIM no dispositivo compatível.

Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível e não está bloqueado a um operador específico.

Aconselhamos a instalação do eSIM imediatamente antes de viajar de avião para o seu destino, para que, quando o avião aterrar, a ligação à internet esteja automaticamente disponível em poucos minutos.

A quantidade de dados de internet disponíveis será indicada nas páginas dos produtos.

Uma vez que este serviço é prestado através de uma ligação móvel, não podemos garantir a área de cobertura, a velocidade ou as condições de tráfego de dados em qualquer local e a qualquer momento. A velocidade indicada nas informações do produto é fornecida numa base de melhor esforço.

A eSIM Pass não será responsável quando o acesso à Rede for interrompido ou limitado devido a uma suspensão (desde que esta seja apenas temporária); ou a interrupções de telecomunicações públicas ou instalações de energia; ou a condições locais especiais (ex.: utilização em comboios ou no subsolo).

A eSIM Pass é um revendedor de serviços de dados móveis fornecidos por operadores de redes móveis terceiros. Não somos responsáveis por:

• Disponibilidade, velocidade ou qualidade de cobertura da rede
• Interrupções de serviço causadas por manutenção ou falhas do operador
• Restrições ou limitações de roaming impostas por regulamentações locais
• Congestionamento da rede ou problemas de desempenho em áreas específicas

Os mapas de cobertura e as estimativas de velocidade disponíveis no nosso website baseiam-se em informações fornecidas pelos operadores e representam o desempenho típico, não níveis de serviço garantidos.

Os cartões eSIM permitem a partilha de ligação (tethering) por defeito. Se a partilha de ligação não estiver disponível, tal será claramente indicado na página do produto. No entanto, existem determinados operadores que bloqueiam as funcionalidades de partilha de ligação dos produtos Apple que comercializam para limitar o tethering. Nestas situações, a eSIM Pass não pode ser responsabilizada por limitações nas funcionalidades de partilha de ligação de alguns produtos Apple.

Durante o período de serviço, não haverá custos adicionais pelo tráfego de dados de internet.

O reembolso depende da antecedência com que o cliente cancela a encomenda. Se a encomenda for cancelada antes da instalação do eSIM e no mesmo dia da compra, procederemos ao reembolso total. Caso necessite de cancelar a sua encomenda, envie-nos um email com as informações da sua encomenda. Consideramos como momento de aceitação a hora em que recebemos o pedido de cancelamento por email. Aplica-se a hora local. O reembolso será efetuado no prazo de 3 dias úteis a contar da data de receção do pedido de cancelamento por email.

Note que a eSIM Pass não dispõe de uma política de compensação. O montante máximo de reembolso que um Cliente pode receber será igual ao montante total pago pelo Cliente.

Não partilharemos os seus dados com outras empresas ou pessoas. Todos os dados fornecidos pelos nossos clientes serão utilizados exclusivamente pela eSIM Pass para fins do serviço ou para informar o cliente sobre produtos relacionados com as atividades da eSIM Pass.

Na máxima extensão permitida por lei, a empresa não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes de ou relacionados com a sua utilização do serviço eSIM. A nossa responsabilidade total perante si por quaisquer danos decorrentes de ou relacionados com este acordo não excederá o montante pago por si pelo serviço eSIM.