റീഫണ്ട്, റദ്ദാക്കൽ നയം

esimpass.com-ൽ വിൽക്കുന്ന എല്ലാ eSIM-കളും പേയ്‌മെന്റിന് ശേഷം ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ അക്കൗണ്ട് ഡാഷ്‌ബോർഡ് വഴി തൽക്ഷണം ഡെലിവർ ചെയ്യപ്പെടുന്ന ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളാണ്.

eSIM പ്രൊഫൈൽ ഒരു ഉപകരണത്തിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, അത് മറ്റൊരു ഉപകരണത്തിലേക്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുകയോ, പുനർവിൽപ്പന ചെയ്യുകയോ, വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല എന്നതിനാലാണ് ഇത്.

ഇനിപ്പറയുന്ന കേസുകളിൽ മാത്രമേ ഞങ്ങൾ റീഫണ്ട് നൽകൂ:

• ഉൽപ്പന്ന ഡെലിവറി ചെയ്യാത്ത സാഹചര്യം: നിങ്ങൾ പേയ്‌മെന്റ് പൂർത്തിയാക്കി 30 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ eSIM പ്രൊഫൈൽ (QR Code അല്ലെങ്കിൽ ആക്ടിവേഷൻ വിശദാംശങ്ങൾ) ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഡെലിവറി ചെയ്യപ്പെട്ടിട്ടില്ലെന്ന് ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീം സ്ഥിരീകരിച്ചാൽ.
• ആക്ടിവേഷന് മുമ്പുള്ള സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ: eSIM ഞങ്ങളുടെ ഭാഗത്തെ സ്ഥിരീകരിച്ച സാങ്കേതിക പ്രശ്നം കാരണം ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാനോ ആക്ടിവേറ്റ് ചെയ്യാനോ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമിന് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ.
• ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് വാങ്ങൽ: നിങ്ങൾ അബദ്ധത്തിൽ ഒരേ eSIM പ്ലാൻ രണ്ട് തവണ വാങ്ങുകയും ഒന്ന് മാത്രം ഉപയോഗിക്കുകയോ ആക്ടിവേറ്റ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്താൽ.

ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ റീഫണ്ട് നൽകില്ല:

• പിന്തുണയ്ക്കാത്ത ഉപകരണം വാങ്ങിയാൽ (വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് അനുയോജ്യത പരിശോധിക്കുക).
• eSIM വിജയകരമായി ആക്ടിവേറ്റ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, മൊബൈൽ കാരിയറോ ലോക്കൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് വ്യവസ്ഥകളോ മൂലമുണ്ടാകുന്ന കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രകടനമോ കവറേജ് പ്രശ്നങ്ങളോ പരിഗണിക്കാതെ.
• ഉപഭോക്താവ് തെറ്റായ ലക്ഷ്യസ്ഥാനം, ആരംഭ തീയതി, അല്ലെങ്കിൽ ഡാറ്റ പ്ലാൻ തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ.
• ആക്ടിവേഷന് ശേഷം eSIM ഡിലീറ്റ് ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ സെറ്റപ്പ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കാതിരിക്കുക ഉൾപ്പെടെ ഉപയോക്തൃ പിശക് മൂലമുണ്ടായ പ്രശ്നം.

റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ, ദയവായി വാങ്ങലിന് 7 ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുക help@esimpass.com

ദയവായി ഉൾപ്പെടുത്തുക:

• നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പർ
• വാങ്ങലിന് ഉപയോഗിച്ച ഇമെയിൽ വിലാസം
• പ്രശ്നത്തിന്റെ ഒരു ചുരുക്ക വിവരണം
• സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പിശക് സന്ദേശങ്ങൾ (ബാധകമെങ്കിൽ)

ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീം 2–3 ബിസിനസ് ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പരിശോധിക്കും.

eSIM-കൾ വാങ്ങലിന് ഉടൻ ശേഷം ഡെലിവർ ചെയ്യപ്പെടുകയും ആക്ടിവേഷനായി ലഭ്യമാകുകയും ചെയ്യുന്നതിനാൽ, പേയ്‌മെന്റ് പൂർത്തിയാക്കി eSIM വിശദാംശങ്ങൾ നൽകിയ ശേഷം ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ല.

നിങ്ങളുടെ eSIM QR Code ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നെങ്കിൽ, ദയവായി ഉടൻ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക help@esimpass.com , ഓർഡർ ഇതുവരെ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പരമാവധി ശ്രമിക്കും.

അംഗീകരിച്ച റീഫണ്ടുകൾ, നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് പ്രൊവൈഡറെ ആശ്രയിച്ച് 5–10 ബിസിനസ് ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, വാങ്ങലിന് ഉപയോഗിച്ച യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് മാർഗ്ഗത്തിലേക്ക് നൽകും.