eSIMPass.com ist ein Handelsname von Elemento Logico, Lda, eingetragen in Portugal.
USt-IdNr.: PT513769897
Bitte lesen Sie unsere Lieferbedingungen, um zu verstehen, wie Ihr digitales Produkt geliefert wird und was Sie nach Ihrer Bestellung erwartet.
1. Nur digitale Lieferung
Alle auf esimpass.com verkauften eSIMs sind digitale Produkte. Es werden keine physischen Artikel versendet.
Nach erfolgreicher Zahlung werden Ihr eSIM-QR-Code und die Aktivierungsdetails sofort per E-Mail zugestellt (an die beim Checkout verwendete Adresse).
Sie können den QR-Code direkt von Ihrem Telefon scannen oder ihn bei Bedarf ausdrucken.
2. Lieferzeit
- Sofortige Lieferung: In den meisten Fällen werden Ihre eSIM-Details innerhalb weniger Minuten nach Zahlungsbestätigung gesendet.
- Verzögerte Lieferung: Gelegentlich kann die Lieferung aufgrund von Netzwerk- oder Zahlungsverarbeitungsverzögerungen bis zu 30 Minuten dauern.
Wenn Sie Ihre eSIM nicht innerhalb von 30 Minuten erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner oder kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.
3. Kein physischer Versand
Bitte beachten Sie, dass eSIM Pass keine physischen SIM-Karten oder sonstige Sachgüter versendet. Alle Produkte sind rein digital und über elektronische Zustellung zugänglich.
4. Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie:
- Eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihren Transaktionsdetails.
- Eine Liefer-E-Mail mit Ihrem eSIM-QR-Code und Setup-Anweisungen.
5. Lieferprobleme
Wenn Sie Ihren eSIM-QR-Code nicht innerhalb von 30 Minuten erhalten haben oder ein Fehler in Ihrer Bestellung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter help@esimpass.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an. Unser Team wird umgehend antworten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre eSIM erhalten.
6. Wann gilt meine eSIM als „aktiviert“?
Die „Aktivierung“ erfolgt, wenn Sie den eSIM-QR-Code scannen und das eSIM-Profil auf Ihrem Gerät installiert wird. Sobald der QR-Code gescannt und das Profil importiert wurde, gilt die eSIM als aktiviert und kann nicht erstattet oder übertragen werden.
Dies ist unabhängig von der Verbindung zu einem Mobilfunknetz. Die eSIM ist in dem Moment „aktiviert“, in dem sie installiert wird, unabhängig davon, ob Sie bereits Daten verbraucht haben oder mit einem Netzwerk verbunden waren.
7. Wichtige Hinweise
- Stellen Sie sicher, dass Sie beim Checkout eine gültige und korrekte E-Mail-Adresse angeben.
- Einmal geliefert, ist Ihr eSIM-QR-Code einzigartig und sollte sicher aufbewahrt werden.
- eSIM Pass ist nicht verantwortlich für falsche E-Mail-Adressen oder Probleme, die aus Benutzerfehlern beim Checkout entstehen.
8. Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Liefer- oder Aktivierungsprobleme haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter:
- E-Mail: help@esimpass.com
- Website: https://www.esimpass.com