eSIMPass.com is een handelsnaam van Elemento Logico, Lda, geregistreerd in Portugal.
BTW-nummer: PT513769897
Lees ons leveringsbeleid door om te begrijpen hoe uw digitale product wordt geleverd en wat u kunt verwachten na het plaatsen van uw bestelling.
1. Alleen digitale levering
Alle eSIM's die op esimpass.com worden verkocht, zijn digitale producten. Er worden geen fysieke items verzonden.
Na succesvolle betaling worden uw eSIM QR-code en activeringsgegevens onmiddellijk via e-mail geleverd (verzonden naar het adres dat tijdens het afrekenen is gebruikt).
U kunt de QR-code rechtstreeks vanaf uw telefoon scannen of desgewenst uitprinten.
2. Levertijd
- Onmiddellijke levering: In de meeste gevallen worden uw eSIM-gegevens binnen enkele minuten na bevestiging van de betaling verzonden.
- Vertraagde levering: Af en toe kan de levering tot 30 minuten duren als gevolg van netwerk- of betalingsverwerkingsvertragingen.
Als u uw eSIM niet binnen 30 minuten ontvangt, controleer dan uw e-mail spam/ongewenste map of neem contact op met ons supportteam voor hulp.
3. Geen fysieke verzending
Houd er rekening mee dat eSIM Pass geen fysieke simkaarten of tastbare goederen verzendt. Alle producten zijn alleen digitaal en toegankelijk via elektronische levering.
4. Bestelbevestiging
Na het voltooien van uw aankoop ontvangt u:
- Een bestelbevestiging via e-mail met uw transactiegegevens.
- Een leveringsmail met uw eSIM QR-code en installatie-instructies.
5. Leveringsproblemen
Als u uw eSIM QR-code niet binnen 30 minuten heeft ontvangen, of als er een fout in uw bestelling staat, neem dan contact op met help@esimpass.com
Vermeld uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt. Ons team zal snel reageren om ervoor te zorgen dat u uw eSIM ontvangt.
6. Wanneer wordt mijn eSIM als "Geactiveerd" beschouwd?
"Activering" vindt plaats wanneer u de eSIM QR-code scant en het eSIM-profiel op uw apparaat wordt geïnstalleerd. Zodra de QR-code is gescand en het profiel is geïmporteerd, wordt de eSIM als geactiveerd beschouwd en kan deze niet worden terugbetaald of overgedragen naar een ander apparaat.
Dit staat los van het verbinding maken met een mobiel netwerk. De eSIM is "geactiveerd" op het moment dat deze wordt geïnstalleerd, ongeacht of u data heeft verbruikt of verbinding heeft gemaakt met een netwerk.
7. Belangrijke opmerkingen
- Zorg ervoor dat u tijdens het afrekenen een geldig en correct e-mailadres invoert.
- Eenmaal geleverd, is uw eSIM QR-code uniek en moet deze veilig worden bewaard.
- eSIM Pass is niet verantwoordelijk voor onjuiste e-mailadressen of problemen die voortvloeien uit gebruikersfouten tijdens het afrekenen.
8. Hulp nodig?
Als u leverings- of activeringsproblemen ondervindt, is ons supportteam er om u te helpen:
- E-mail: help@esimpass.com
- Website: https://www.esimpass.com