Instalación y activación de eSIM
Conéctate en minutos con nuestra sencilla guía paso a paso para dispositivos iPhone y AndroidGet connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
Un toque y ya tienes conexión
En iPhone (iOS 17.4 o posterior) y Android 10+, abre la confirmación de tu pedido o la página Mis eSIM y toca el botón de instalar. La configuración de eSIM de tu teléfono se abre sola, sin escanear ningún código QR ni buscar en Ajustes. Luego activa la itinerancia de datos y estarás en línea.On iPhone (iOS 17.4 or newer), open your order confirmation or My eSIMs page and tap the install button. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
¿Tienes un dispositivo más antiguo o lo instalas desde otro teléfono? Escanea el código QR. Encontrarás los pasos completos más abajo.
Antes de comenzar
Cuándo instalar
Instala tu eSIM unas horas antes de tu viaje. Al llegar, activa el roaming de datos para la eSIM y selecciónala para los datos móviles.
Importante
Asegúrate de que tu dispositivo esté libre de operador y sea compatible con eSIM. Verificar compatibilidad
Información importante
- En iPhone puedes escanear el código QR directamente con la app Cámara. En Android debes añadirlo desde los ajustes de eSIM del teléfono: la cámara o una app de QR no lo instalarán.On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- La instalación manual requiere un código (Android) o dos códigos (iOS)Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- Los QR code tienen usos limitados: si eliminas la eSIM, es posible que no puedas reinstalarla
Instalación automática
Simplemente escanea tu QR code para instalar
(El QR code se mostrará después de la compra y se enviará por correo electrónico)
Instalación manual
Selecciona el tipo de tu dispositivo para obtener instrucciones paso a paso
INSTALACIÓN
Consejo: Ten a mano tu QR code y/o los códigos de instalación manual de tu correo electrónico antes de comenzar.
Método rápido: Solo en iPhone: abre la Cámara, escanea el código QR y toca la notificación de eSIM que aparece. Después salta al paso 6.
O sigue estos pasos:
Ve a Ajustes
Toca Datos móviles o Celular
Toca Añadir plan de datos o Añadir eSIM
Toca Usar QR code
Escanea el QR code de tu correo electrónico
¿No puedes escanear el QR code? Usa la instalación manual:
- •Toca Introducir datos manualmente
- •Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu correo electrónico
- •Toca Siguiente
Después de escanear o introducir los códigos:
Aparecerá tu nuevo plan de datos. Toca Continuar y espera la identificación
Toca Listo. Introduce el PIN si se solicita
Asigna un nombre a tu eSIM en "Etiqueta" y toca Listo
Selecciona Principal como línea predeterminada para conservar tu número para llamadas/mensajes
Selecciona Principal para iMessage y FaceTime
Selecciona tu eSIM de eSIMpass para datos móviles. Desactiva "Permitir cambio de datos móviles" para evitar cargos de roaming
Es posible que tu iPhone active el plan de inmediato. Para evitar el uso de datos antes de tu viaje, desactiva el roaming en todos los planes de datos móviles.
ACTIVACIÓN
Nota: La activación solo se puede realizar cuando llegues a tu destino.
Ve a Ajustes
Toca Datos móviles o Celular
Selecciona tu eSIM de eSIMpass de la lista
Activa Activar esta línea
Verifica que tu eSIM de eSIMpass esté seleccionada como predeterminada para datos móviles/celulares
Samsung
INSTALACIÓN
Consejo: Ten a mano tu QR code y/o el código de instalación manual de tu correo electrónico.
No uses la cámara ni una aplicación de lectura de QR
En Android, escanear el código QR de la eSIM con la cámara o una aplicación de QR no la instala: normalmente solo abre una página web, o no ocurre nada. La eSIM solo puede añadirse desde los ajustes del propio teléfono, siguiendo los pasos de abajo.
Sigue estos pasos:
Ve a Ajustes
Toca Conexiones
Toca Administrador de SIM
En "eSIMs", toca + Añadir eSIM
Selecciona Escanear QR code del proveedor de servicio
Escanea el QR code y espera la identificación
¿No puedes escanear? Usa la instalación manual:
- •Toca Introducir código de activación
- •Introduce el código de instalación manual y toca Continuar
Después de escanear o introducir el código:
Toca Añadir. Introduce el PIN si se solicita
Toca tu nuevo plan y asígnale un nombre
ACTIVACIÓN
Nota: La activación solo se puede realizar en tu destino.
Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM
En "SIMs preferidas", toca Datos móviles
Selecciona tu eSIM de eSIMpass para datos móviles
Google Pixel
INSTALACIÓN
Consejo: Ten a mano tu QR code y/o el código de instalación manual de tu correo electrónico.
No uses la cámara ni una aplicación de lectura de QR
En Android, escanear el código QR de la eSIM con la cámara o una aplicación de QR no la instala: normalmente solo abre una página web, o no ocurre nada. La eSIM solo puede añadirse desde los ajustes del propio teléfono, siguiendo los pasos de abajo.
Sigue estos pasos:
Ve a Ajustes
Toca Red e Internet
Toca el icono + junto a tu plan principal
Toca ¿Descargar una SIM en su lugar?
Cuando se pregunte sobre usar 2 SIMs, toca Sí
Toca Siguiente
Escanea el QR code y espera la identificación
¿No puedes escanear? Usa la instalación manual:
- •Desplázate hacia abajo y toca ¿Necesitas ayuda?
- •Toca Introducir manualmente
- •Introduce el código y toca Continuar
Después de escanear o introducir el código:
Toca Descargar. Introduce el PIN si se solicita
Toca tu nuevo plan y usa el icono de edición para asignarle un nombre
ACTIVACIÓN
Nota: La activación solo se puede realizar en tu destino.
Ve a Ajustes → Red e Internet → SIM
Selecciona tu eSIM de eSIMpass
Activa Usar SIM
Selecciona tu eSIM de eSIMpass para datos
Si la instalación falla
Casi todos los fallos de instalación se deben a una de estas cuatro causas. Compruébalas en orden antes de escribirnos.
Estabas sin internet durante la instalación
El perfil de la eSIM se descarga en el momento de instalarlo, así que el teléfono necesita conexión a internet justo entonces: Wi-Fi o tus datos móviles actuales. Conéctate primero y vuelve a añadir la eSIM.
El teléfono ha alcanzado su límite de perfiles eSIM
Los teléfonos solo guardan un número limitado de perfiles eSIM: normalmente de 8 a 10 en iPhone y de 5 a 7 en Samsung y Pixel. Alcanzado ese límite, las nuevas instalaciones fallan. Abre los ajustes de eSIM, elimina perfiles de viajes anteriores que ya no necesites e instálala de nuevo.iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
Elimina solo perfiles antiguos o caducados. Nunca borres el perfil de la línea de tu operador habitual.
Escaneaste el código QR en la aplicación equivocada
En Android, la cámara y las apps de lectura de QR no pueden instalar una eSIM. Abre primero los ajustes de eSIM del teléfono —en Samsung, Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM > Añadir eSIM; en Pixel, Ajustes > Redes e internet > + > ¿Descargar una SIM?— y escanea el código solo cuando estés ahí.Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
El código QR ya se ha utilizado
Cada código QR instala una eSIM, en un solo dispositivo. Si el perfil ya se instaló —incluso en un aparato que después restableciste— el mismo código no puede reutilizarse. Escríbenos con tu número de pedido y comprobaremos su estado.
¿Sigues sin poder? Escribe a help@esimpass.com con tu número de pedido y el mensaje de error exacto que ves en pantalla, y revisaremos la eSIM por nuestra parte.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte a conectarte
Cómo Instalar tu eSIM
Mira nuestra guía rápida para escanear y activar tu código QR de eSIM.